Info
Amsterdam, Nederland | Gepubliceerd op: 13 maart 2012
Pitch
#BT automatiseert de buitendienst van #Imtech http://pr.co/p/000oit
Samenvatting
BT maakt vandaag bekend een overeenkomst voor netwerkgebaseerde IT-diensten te hebben gesloten met de Europese technische dienstverlener Imtech. BT zal Imtech helpen met het verbeteren van de buitendienstactiviteiten van de Nederlandse divisie Building Services door middel van een volledig beheerde Field Force Automation (FFA)-oplossing.
Details

BT zal de Field Force Automation-oplossing integreren met het bestaande back-office systeem van Imtech. De overeenkomst omvat ook de levering en het beheer van apparaten voor eindgebruikers, helpdesk, beheer van dataverkeer, mobiele dataopslag en end-to-end-beveiliging voor een team van 450 ingenieurs. De mobiele applicatie zal worden gehost in BT’s datacenter in Nieuwegein.

Imtech Building Services biedt technische totaaloplossingen in de Nederlandse gebouwenmarkt. Eén van de aandachtsgebieden is het uitvoeren van langlopende onderhoudswerkzaamheden, naast grote nieuwbouw- en renovatieprojecten. Omdat de huidige operationele processen van de buitendienst van deze divisie sterk afhankelijk zijn van papierwerk, zocht de technische dienstverlener naar een FFA-oplossing om de klantenservice te verbeteren, de efficiëntie te verhogen en zijn kostenbasis te optimaliseren.

BT Field Force Automation is een uitgebreid, hardware platform-onafhankelijk, modulair pakket van diensten, dat wordt geleverd door een team van deskundigen met gedegen referenties in de transformatie van buitendienstprocessen. De FFA-oplossing biedt effectievere planning en resource-management en maakt zakelijke applicaties op locatie toegankelijk om organisaties te helpen hun resources beter te benutten en de productiviteit te verhogen, plus het aantal niet geslaagde bezoeken, afgelegde kilometers en de milieu-impact te verminderen. BT Field Force Automation helpt organisaties ook om hun klantenservice te verbeteren en te voldoen aan de zorgplicht ten opzichte van werknemers.

Na een succesvolle implementatie kan het contract worden uitgebreid naar andere Imtech-bedrijfsonderdelen.

Citaten
We waren onder de indruk van BT’s kennis en ervaring op dit gebied, evenals hun sterke in-house consultancy- en integratievaardigheden. Ik ben ervan overtuigd dat BT de juiste partner is om de automatisering van onze buitendienst naar een hoger niveau te brengen, terwijl zij ons op hetzelfde moment helpen om onze kostenbasis te verlagen.

— Bart Bouwmeester, CEO Imtech Nederland
Het efficiënt organiseren van je buitendienst is cruciaal voor het succes van organisaties waarvan medewerkers, voertuigen en goederen voortdurend onderweg zijn. Imtech verkiest BT voor de komende vijf jaar boven een aantal andere gespecialiseerde spelers. Dit is een bevestiging van onze mogelijkheden en ons vermogen om gebruik te maken van het track-record dat we op dit gebied in het Verenigd Koninkrijk hebben opgebouwd. Deze overeenkomst toont eens te meer dat we een wereldwijde speler zijn, met de mogelijkheid lokaal te leveren, waar onze klanten zich ook bevinden.

— Edwin Hageman, CEO BT Benelux
Documenten