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Bruxelles, Belgique | Publié le: 26 septembre 2012
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BT One: des services cloud pour simplifier la collaboration http://pr.co/p/000pxe
Résumé
BT étend aujourd’hui sa gamme de solutions de communications unifiées BT One, avec notamment de nouveaux services cloud qui visent à améliorer l’efficacité de la gestion et de la collaboration au sein des grandes entreprises et entre elles.
Détails

La gamme BT One intègre de nouveaux services en réponse aux conclusions d’une enquête mondiale réalisée par BT auprès de 1 000 cadres de grandes entreprises, évoluant dans les principaux secteurs d’activité. Cette enquête exclusive met en évidence de nouveaux facteurs comportementaux, ainsi que leurs conséquences, liés aux changements dans les méthodes de travail et aux rôles des groupes d’influence au sein de ces entreprises.

Cette étude révèle entre autres que le taux d’adoption des communications unifiées est plus élevé dans les pays émergents d’Asie et d’Amérique latine qu’en Europe. Elle montre également un lien potentiel entre l’efficacité managériale et la rapidité des prises de décision rendue possible grâce aux technologies. L’enquête met en évidence l’avantage concurrentiel acquis au sein de l’entreprise par les jeunes cadres qui sont mieux disposés à exploiter le potentiel des communications unifiées.

Globalement, les cadres interrogés s’accordent à dire que la collaboration, l’accès aux données et le travail en équipe requièrent trop de temps, d’effort et d’argent. 56% des dirigeants estiment que la lenteur dans les prises de décision des managers et des collègues est le problème le plus important auquel ils doivent faire face au travail.

L’enquête montre par ailleurs que les cadres estiment perdre chaque jour jusqu'à 25% de leurs temps en raison d’une mauvaise qualité dans la communication, la collaboration, et la circulation des informations, ainsi que dans le temps consacré aux tâches administratives. Ils ressentent aussi un sentiment de frustration vis-à-vis de leur département informatique, avec 48% des personnes déclarant ne pas bénéficier des technologies les plus récentes. Par conséquent, les cadres ont tendance à contourner le département informatique en utilisant des plateformes ouvertes telles que Facebook ou Twitter pour collaborer, ce qui peut représenter un risque pour la sécurité de l’entreprise.

Les résultats de l’enquête révèlent un attrait croissant pour les communications unifiées au niveau mondial. Les conférences téléphoniques audio et vidéo deviennent presque aussi répandues que les réunions physiques. Par exemple, 58% des directeurs et dirigeants font en moyenne plus d’un appel vidéo par semaine.

L’enquête de BT montre clairement que les dirigeants exigent davantage de communications unifiées, avec 84% qui affirment que la messagerie instantanée, l’e-mail, le téléphone, la vidéo et la téléprésence contribuent, ensemble, à de meilleurs résultats dans leur travail. Ils veulent des solutions telles que le partage de bureau, la messagerie unifiée, la vidéo, les services de voix vers texte ainsi que des services de stockage cloud sécurisés.

La gamme BT One a été repensée afin de répondre à ces demandes avec une structure unique de solutions de communications unifiées pour les appareils, les terminaux existants et un réseau mondial pour tous les utilisateurs dans le monde. Les nouveaux modèles de tarification pour les services cloud et l’accompagnement mondial par les spécialistes de BT Advise sont également mis à la disposition des clients pour les aider à évoluer vers de véritables environnements de communications unifiées, quelque soit leurs  systèmes existants.

De nouveaux services sont proposés, dont :

  • One Cloud Lync : un service cloud basé sur Microsoft Lync intégrant sur une plateforme unique un outil de messagerie instantanée (IM), l’audio, la vidéo, le partage d’écran, ainsi qu’un tableau blanc interactif. La fonction « présence » indique quand un collaborateur est disponible ou lorsque qu’il est en réunion. La solution permet un gain de temps grâce à l’expérience unifiée via une interface unique pour que les employées et les dirigeants soient plus productifs et se sentent davantage connectés. One Cloud Lync est un service évolutif et fiable qui peut être facilement intégré à l’infrastructure existante.
  • One Voice Anywhere : une nouvelle application pour smartphone et client Web permettant de réduire considérablement les coûts de téléphonie mobile des employées qui voyagent à l’international. La solution permet aux clients de réaliser jusqu'à 45% d’économies sur les frais d’itinérance, en réduisant ces charges onéreuses et imprévisibles. One Voice Anywhere donne aux utilisateurs la possibilité d’effectuer des appels depuis n’importe quel appareil, traité comme faisant partie du service One Voice des utilisateurs.
  • One Enterprise Cisco : une solution « on-site » basée sur Cisco UC9, une mise à niveau plus performante de la plateforme de communications unifiées de Cisco. La solution permet de réduire jusqu'à 66% les coûts serveur, tout en élargissant la prise en charge du terminal vidéo, améliorant la qualité des appels vidéo et facilitant la mise en contact grâce au « dial by email ».
  • One Collaborate Video : de nouveaux terminaux vidéo haute-définition, qui ajoutent une dimension plus interactive au poste de travail. One Collaborate Video rend la collaboration directe plus intuitive, plus efficace et plus conviviale. Les nouveaux systèmes sécurisés haute-définition permettent aux utilisateurs finaux de passer rapidement du travail individuel sur un ordinateur portable à un appel vidéo de haute qualité, et de partager des documents en temps réel.
  • One Collaborate : BT s’associe à Dolby Laboratories pour tester une technologie basée sur le service BT MeetMe, visant à améliorer l’expérience des utilisateurs de solutions de conférence One Collaborate de BT. L’objectif est de leur offrir un son clair et net ainsi qu’une expérience audio plus naturelle lors des réunions, leur donnant ainsi l’impression d’être face à leur interlocuteur. L’expérience Dolby Voice promet d’améliorer la productivité des réunions en permettant à tous les participants de participer à la conversation.

 


BT annonce simultanément avoir reçu le prix prestigieux de « Fournisseur européen de solutions de communications unifiées de l’année » par le bureau d’études de marché Frost & Sullivan. Ce prix récompense BT pour ses performances exemplaires en Europe en 2011 en tant que fournisseur de solutions de communications unifiées. BT One est ainsi reconnue comme la gamme leader en Europe de solutions de communications unifiées. Le communiqué de cette annonce est disponible en anglais ci-dessous.

Citations
Les services de téléphonie sur IP et de communications unifiées de BT, sous la marque ‘BT One’, sont extrêmement concurrentiels sur le marché des entreprises car BT est en mesure d’offrir une gamme complète de services, comprenant One Voice VPN ; la conférence audio, vidéo et Web ; le RTPC ; le SIP ainsi que des services de communications unifiées. BT est également un leader dans la prestation de services haute-définition de vidéoconférence et téléprésence, à travers les principaux constructeurs, avec un nombre impressionnant de 25 000 terminaisons vidéo enregistrées dans le monde. En dehors d’un réseau solide et d’une très large couverture, la principale force des solutions de communications unifiées de BT réside dans sa collaboration avec les principaux constructeurs tels que Cisco, Avaya et Microsoft, et sa capacité à apporter des services professionnels pour proposer une offre différenciée.

— Sandra O’Boyle, Service Director chez Current Analysis
Pour réussir dans le climat économique actuel, il est essentiel pour les dirigeants de prendre les meilleures décisions plus rapidement. Alors que certains peuvent se sentir plus à l’aise dans un échange de visu, il est évident qu’un avantage compétitif est à portée de main pour ceux qui savent saisir tous les avantages des moyens de communications d’aujourd’hui et de demain. Ce n’est pas qu’une question de choix d’appareil ou de logiciel, il s’agit surtout de faire en sorte que les investissements actuels soient fédérés et d’unifier les outils et les canaux de manière efficace et sécurisée, pour économiser du temps et de l’argent. Notre but est de rendre les communications plus simples, en aidant les entreprises à transformer leur façon de collaborer en interne, et la façon dont elles interagissent avec leurs clients, leurs partenaires et leurs fournisseurs. BT est très bien placée pour cela, car nous travaillons en étroite collaboration avec les meilleurs fournisseurs technologiques et investissons dans de nouvelles compétences. Les clients bénéficient des avantages des modèles de tarification selon leur consommation (pay as you go), de l’importance de notre réseau mondial, ainsi que du savoir-faire de nos spécialistes en services professionnels dans le monde entier.

— Luis Alvarez, PDG de BT Global Services