Info
Amsterdam, Nederland | Gepubliceerd op: 26 september 2012
Pitch
Onderzoek BT toont impact van unified communications o besluitvormingsproces van grote organisaties http://pr.co/p/000pxh
Samenvatting
BT kondigt vandaag een belangrijke update aan van BT One, het unified communications portfolio van BT, waaronder nieuwe cloud-diensten die gericht zijn op het verbeteren van de effectiviteit van het management en de samenwerking binnen en tussen bedrijven.
Details

Het BT One portfolio is uitgebreid met een scala aan nieuwe diensten die de bevindingen adresseren van een wereldwijd onderzoek dat BT heeft laten uitvoeren onder 1000 leidinggevenden werkzaam in grote organisaties in de belangrijkste marktsectoren wereldwijd. Dit uitgebreide onderzoek onthult de nieuwe houding en gedragsfactoren, en de gevolgen daarvan, gekoppeld aan veranderingen in de arbeidscultuur en de rol van invloedrijke groepen binnen het personeelsbestand.

Uit het onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat de adoptie van ‘unified communications’ hoger is in de groeiende economieën in Azië en Latijns-Amerika dan in de onder druk staande economieën van Europa. Het laat ook een mogelijk verband zien tussen effectief management en snellere beslissingsprocessen die door technologie mogelijk worden gemaakt. Het onderzoek laat daarnaast zien dat het enthousiasme waarmee jongere leidinggevenden de mogelijkheden van ‘unified communications’ benutten, hen een wezenlijk concurrentievoordeel in de organisatie oplevert.

Wereldwijd geven managers aan dat het te veel tijd, moeite en geld kost om samen en in teamverband te werken en toegang te hebben tot data. En 56 procent van de leidinggevenden zegt dat het langzame beslissingsproces van managers en collega’s het grootste probleem is dat zij op het werk tegenkomen.

BT’s onderzoek laat zien dat leidinggevenden het gevoel hebben dat zij dagelijks 25 procent van hun tijd verspillen door slechte communicatie-, samenwerking- en informatiestromen en aan basale administratieve taken. Ze voelen zich ook gefrustreerd door hun IT-afdelingen: 48 procent geeft aan dat hun IT-afdeling achterloopt wat betreft nieuwe technologieën. Als reactie hierop gaan leidinggevenden, achter de rug van de IT-afdeling om, open platformen zoals Facebook en Twitter gebruiken om samen te werken. Hiermee brengen zij het corporate security-beleid mogelijk in gevaar.

De resultaten van het onderzoek tonen een wereldwijd groeiende belangstelling voor ‘unified communications’, waarbij conference calls – audio en video – bijna net zo gebruikelijk zijn geworden als vergaderingen. Zo heeft 58 procent van de bedrijfstop tegenwoordig gemiddeld meer dan één videoconferentie per week.

Het onderzoek laat duidelijk zien dat leidinggevenden behoefte hebben aan meer geïntegreerde communicatie. 84 procent geeft aan succesvoller te zijn door gecombineerd Instant Messaging, e-mail, telefoon, video- en telepresence te gebruiken. Zij zijn op zoek naar verdergaande oplossingen, zoals het delen van hun bureaublad, ‘unified messaging’, video- en spraak-naar-tekst-diensten en veilige data-opslag in de cloud.

Het BT One portfolio voldoet nu aan deze eisen en biedt een volledig geïntegreerd communicatieplatform voor apparaten en bestaande systemen en één wereldwijd netwerk voor alle gebruikers. Nieuwe prijsmodellen voor cloud-diensten en wereldwijde ondersteuning door BT Advise specialisten zijn ook beschikbaar gesteld aan klanten, om hen te helpen de overgang te maken naar echte ‘unified communications’-omgevingen, ongeacht welke systemen ze op dit moment in gebruik hebben.

Nieuwe diensten die geïntroduceerd worden:

  • One Cloud Lync: een cloud-gebaseerde dienst op basis van Microsoft Lync die op één platform zakelijke e-mail met instant messenger (IM), audio, apparaat-gebaseerde video, het delen van schermen en interactief whiteboarden integreert. De "aanwezigheid"-functie geeft aan of iemand beschikbaar is of in een vergadering zit. Deze oplossing bespaart tijd dankzij de eenduidige gebruik van een enkele interface, zodat medewerkers en leidinggevenden productiever zijn en zich meer met elkaar verbonden voelen. One Cloud Lync is schaalbaar en betrouwbaar en kan naadloos worden geïntegreerd in de bestaande infrastructuur.
  • One Voice anywhere: een nieuwe app voor smartphones en een internetapplicatie waarmee mobiele kosten voor medewerkers die internationaal reizen sterk kunnen worden verminderd. Met deze oplossing kunnen klanten tot 45 procent besparen op kosten voor roaming door hoge en onvoorspelbare roaming-kosten terug te brengen. Met One Voice anywhere kunnen vanaf ieder apparaat uitgaande gesprekken worden gevoerd. Daarbij wordt het apparaat opgenomen als een onderdeel van de One Voice-dienst van de klant.
  • One Enterprise Cisco: een ‘on-site’-oplossing gebaseerd op Cisco UC9, een krachtige upgrade voor het Cisco ‘unified communications’-platform. De oplossing kan serverkosten tot 66 procent terugbrengen terwijl de ondersteuning voor video is uitgebreid tot aan het eindgebruikersapparaat, de kwaliteit van videogesprekken is verbeterd waarbij het makkelijker is om iemand te benaderen door de “dial via e-mail”-functie.
  • One Collaborate video: nieuwe high definition video eindgebruikersapparaten die een zeer goede face-to-face interactie nu ook vanaf de desktop mogelijk maken.  One Collaborate video maakt directe samenwerking intuïtiever, efficiënter en gebruiksvriendelijker. Met de nieuwe beveiligde HD-systemen kunnen eindgebruikers snel overschakelen van individueel werken op een laptop naar een hoge kwaliteit videogesprek en documenten in real-time delen.
  • One Collaborate: BT werkt samen met Dolby Laboratories aan een technologie-pilot op basis van de BT MeetMe-dienst. De proef is gericht op het radicaal verbeteren van klantervaring voor gebruikers van de BT One Collaborate conferencing-oplossingen. Het doel is een audiovergadering net zo helder, scherp en natuurlijk aan te laten voelen als persoonlijke ontmoetingen. De Dolby Voice-ervaring belooft de productiviteit in vergaderingen te verhogen door alle aanwezigen deel te laten nemen in de conversatie.

BT maakt tegelijkertijd bekend dat het bedrijf door marktonderzoeksbureau Frost & Sullivan tot Europese ‘Unified Communications’ dienstverlener van het jaar is benoemd inclusief erkenning voor BT One als toonaangevend end-to-end UC portfolio. Meer informatie over Frost & Sullivans beoordeling vind je in het originele Engelstalige persbericht.

Citaten
“BT’s IP-telefonie- en unified communications-diensten, in de markt bekend als ‘BT One’, zijn imponerend in de wereldwijde zakelijke markt doordat BT een volledig scala aan diensten levert, waaronder One Voice VPN, audio-, video- en webconferenties, PSTN en SIP- en UC-diensten. Daarbij is BT koploper op het gebied van telepresence high-definition videoconferentiediensten op systemen van de belangrijkste leveranciers, met een indrukwekkend aantal van 25.000 geregistreerde gebruikersslots voor videoconferencing. Naast een betrouwbaar netwerk en bereik ligt de kracht van BT’s UC propositie in de ervaring in het werken met belangrijke leveranciers zoals Cisco, Avaya en Microsoft, en het vermogen om deze ervaring te combineren met BT’s eigen intellectuele eigendom tot een duidelijk onderscheidend portfolio van producten en diensten.”

— Sandra O’Boyle, Service Director bij Current Analysis
“Om succesvol te zijn in het huidige economische klimaat, is het van groot belang dat zakelijk leiders sneller betere beslissingen maken. Hoewel sommigen zich comfortabeler voelen met face-to-face communicatie, wordt het nu wel heel duidelijk dat er concurrentievoordeel te behalen valt voor diegenen die het volledige scala aan communicatiekanalen begrijpen en inzetten. Het gaat niet alleen om het kopen van een apparaat of bepaalde software, maar om het bij elkaar brengen van bestaande investeringen, om ervoor te zorgen dat alle tools en kanalen op een effectieve en veilige manier worden gebruikt dat geld en tijd te bespaart.” “Het is onze visie om communicatie eenvoudiger te maken, zodat organisaties de wijze waarop ze intern samenwerken en de manier waarop ze omgaan met klanten, partners en leveranciers kunnen veranderen. BT heeft een bijzonder goede positie om dit te realiseren, omdat we nauw samenwerken met de beste technologieleveranciers en investeren in nieuwe mogelijkheden. Klanten profiteren van concurrentievoordelen door de innovatieve ‘pay-as-you-go’-prijsmodellen, de breedte en diepte van ons wereldwijde netwerk en de know-how van onze ‘professional services’-specialisten over de hele wereld.”

— Luis Alvarez, de recent benoemde CEO van BT Global Services