BT Accélère sa croissance en Amérique Latine

L'entreprise accompagne les clients internationaux et les « multilatinas » dans leur développement

03 OCTOBRE 2011, BRUXELLES
Résumé
BT annonce aujourd'hui une série d'investissements visant à doubler sa présence dans les principaux pays d'Amérique Latine au cours des trois prochaines années.

Le groupe prévoit notamment d'embaucher 250 personnes, de développer son offre de services professionnels, d'ouvrir de nouveaux centres d'excellence et d’optimiser une grande partie de ses services réseau et client dans cette région. BT sera ainsi davantage en mesure d’accompagner les clients internationaux qui investissent dans cette région et d’aider les grandes entreprises latino-américaines (les « multilatinas ») à se développer dans le monde entier. Les études menées par BT ont identifié un marché potentiel de 12 milliards de livres sterling au 31 mars 2011 pour l'Amérique Latine, avec une croissance annuelle de 7 %.

BT offre déjà ses services à près de 1 300 entreprises présentes dans la région, parmi lesquelles figurent plusieurs sociétés internationales comme Unilever, Rhodia, BASF et Fiat. Cette année, le groupe a remporté plusieurs contrats stratégiques avec des entreprises latino-américaines : un contrat de 133 millions de livres sterling avec ECT– Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (entreprise publique de services postaux et télégraphiques) ; un contrat avec Caixa Economica Federal pour connecter ses data centers à son réseau d’agences bancaires et de distribution de loterie au Brésil ; avec Pão de Açúcar, le plus grand conglomérat de vente au détail du Brésil ; avec Ecopetrol, la plus grande entreprise de Colombie ; avec le Ministère des Technologies de l’Information et de la Communication colombien pour la prise en charge du programme Compartel qui vise à fournir une connectivité Internet à des centaines d'écoles, hôpitaux, conseils municipaux, palais de justice et autres institutions gouvernementales.

Dans le cadre de ce nouveau programme, le groupe prévoit d’embaucher environ 250 collaborateurs dans la région, dont des consultants spécialisés formés pour répondre aux besoins des clients et promouvoir la gamme étendue de produits et services de BT. Les clients d’Amérique Latine bénéficient de l’expertise reconnue de BT à travers ses compétences en termes de services professionnels, son modèle opérationnel mondial et des relations fortes avec ses partenaires.

BT va également étendre la couverture de ses réseaux haute performance dans la région, en augmentant d’environ 20 % le nombre de ses points de présence MPLS et en lançant des services Ethernet dans 21 nouvelles villes. Cette couverture, à laquelle s’ajoutent une liaison satellite connectant 37 000 sites et une infrastructure de data centers récemment optimisée, permettra à BT d’offrir aux clients de cette région une connectivité réseau de premier ordre, capable de relier leurs sites les plus éloignés afin de fournir les applications métiers critiques et les services le plus efficacement possible. Les entreprises latino-américaines qui se développent à l'international sont sensibles à la capacité de BT à fournir des services de VPN IP dans 197 pays/ territoires ainsi que des services de VPN Ethernet dans 28 pays et un service de gestion des performances des applications à l'échelle mondiale.

De plus, BT prépare l’ouverture de trois nouveaux centres d'excellence pour mieux répondre aux besoins de ses clients dans la région : le premier à Rio de Janeiro (pour les technologies, produits et services satellitaires), le second à Bogota (services de sécurité et de data centers) et le troisième à Mexico (téléphonie IP et centres de contact).

BT va lancer plus de 30 nouveaux produits et services dans la région. Le groupe prévoit d’augmenter la couverture des services BT Inbound Contact avec la création de nouveaux nœuds et une extension de la plate-forme BT Cloud Contact, offrant aux utilisateurs un accès par paiement à l’utilisation (« pay-as-you-go »). Le service de vidéoconférence immersif BT One Video sera amélioré par de nouveaux ponts vidéo. L’offre de communications unifiées hébergée BT One Cloud sera lancée en même temps que BT One Voice afin d’apporter un service cohérent et unique qui peut être déployé très rapidement lorsqu’un client s’étend dans la région. Ces lancements et la gamme existante seront appuyés par les services de sécurité managés BT Assure.

BT propose également un ensemble de solutions dédiées à certains secteurs d’activité, comme les services financiers. Ces offres, actuellement disponibles au Brésil, en Colombie, au Mexique, en Amérique Centrale et aux Caraïbes, seront prochainement disponibles dans le reste de la région.

BT va lancer des solutions Wholesale conçues spécialement pour répondre aux besoins d'autres opérateurs de télécommunications régionaux et les aider à améliorer et à étendre la gamme des services fournis à leurs clients.

Cette annonce du développement de BT en Amérique Latine s’inscrit dans un programme d'investissement soutenant la stratégie de croissance de BT Global Services. Les précédents communiqués faisaient état du succès du programme de développement dans la région Asie-Pacifique, du renforcement des réseaux et de l'offre de BT au niveau mondial et des investissements dans des équipes de consultants expérimentés. Ils annonçaient également la mise en place de quatre organisations sectorielles mondiales pour mieux servir les clients internationaux : services bancaires et financiers, gouvernements et santé, produits de grande consommation et industrie, logistique et secteur pharmaceutique.



Note aux rédacteurs : BT en Amérique Latine

BT est actuellement présent dans 22 pays d'Amérique Latine et emploie près de 1 000 collaborateurs. Le groupe propose une large gamme de services réseau parmi lesquels des infrastructures IP, des services d'application, des solutions d’externalisation et des services de transformation d'entreprise. Selon un rapport du cabinet de recherche Current Analysis, BT Global Services figure en décembre 2010 « parmi les acteurs internationaux les plus compétitifs en Amérique Latine ». Ce rapport explique également que « grâce à ses acquisitions préalables, BT dispose déjà des ressources régionales nécessaires pour étendre sa présence et séduire de nouveaux clients. » BT possède trois data centers situés en Argentine, au Brésil et en Colombie et sept centres réseau dans la région. BT peut ainsi offrir un suivi et un diagnostic proactif 24h/24 et 7j/7 à ses clients. Le centre brésilien propose une assistance internationale en plusieurs langues. BT propose actuellement ses services à environ 1 300 entreprises latino-américaines multi-sites dans divers secteurs d’activités.

Citations
"Dans un contexte économique mondiale turbulent, l'Amérique Latine fait preuve d'un grand dynamisme et d'une forte capacité de croissance. Nos clients internationaux le reconnaissent, ils se développent et investissent en ce moment même dans la région. Nous avons également compris que les grandes entreprises latino-américaines, les « multilatinas », mettent en place des stratégies de mondialisation ambitieuses. Nos investissement vont nous permettre de fournir à ces grands acteurs la cohérence dont ils ont besoin dans leurs opérations mondiales, qu’elles soient locales ou internationales." Jeff Kelly, le PDG de BT Global Services
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Over BT

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In het boekjaar 2010-'11, dat eindigde op 31 maart 2011, behaalde BT Group een omzet van 20.076 miljoen Britse pond met een winst voor belasting van 1.717 miljoen Britse pond. British Telecommunications plc (BT) is een volledige dochteronderneming van BT Group plc waarin vrijwel alle bedrijfsonderdelen en activa van BT Group zijn verzameld. BT Group plc is genoteerd aan de effectenbeurzen van Londen en New York.

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